很多行銷課程都在教怎麼選受眾，很少教怎麼排除受眾。但「不要誰」和「要誰」一樣重要。常見的反駁是：「那些人也可能買我們的東西啊！」這句話沒錯，排除就是放棄一部分機會。重點是：在目前的預算與目標下，哪些對象的優先順序可以先放後面。
要先提醒：每個平台和每種活動類型能排除的東西不一樣，而且平台時常調整。請先看你用的是哪個平台，再看下面的思路。
先分清楚：不同平台，排除的做法不同
- Google 搜尋廣告：可新增「排除關鍵字」、排除地區，並用搜尋字詞報表找出不相關的搜尋。
- Performance Max：依 Google 說明，可使用排除關鍵字、品牌排除、版位排除等；受眾訊號是提供系統學習的線索，而非硬性限制。
- Meta 廣告：依媒體報導，Meta 已在 2025 年移除興趣與行為的「細部定位排除」，但自訂受眾排除、地區、年齡與語言等控制仍可使用。實際可用的設定，請以你的廣告後台為準。
1. 預算
月預算 1 萬和 10 萬，可以選擇的受眾範圍本來就不同。預算有限時，範圍太大，錢只是很快被花掉，卻累積不到足夠的資料。
2. 搜尋意圖
以搜尋廣告為例，如果商品是高單價，搜尋「便宜」、「比價」、「拍賣」的人，意圖就和我們的商品不一致。這時可以把這類字詞加入排除關鍵字。注意要看「搜尋字詞」報表再決定，不要憑想像一次排除太多，以免誤殺實際會購買的人。
3. 地區
實體店面尤其要注意。我們曾遇過客戶預算很有限、店面在大台北，但後台地區設定是全台灣。請客戶估計新竹以南的客人約有多少，對方回答不到 5%。再把那些地區的花費拿出來看，如果集中在大台北，整體效益通常更好，之後有額外預算再擴大。
在 Google Ads，可以選擇要定位的地區、半徑，也可以排除地區。定位方式有「所在地」和「所在地或興趣」兩種，Google 建議搜尋廣告使用後者；如果要嚴格限制在當地，要確認你的設定符合需求。Google 也說明地區定位是盡力而為，不保證百分之百準確。
4. 主打商品
主打商品的定義依公司而異：可能是最暢銷的、庫存最多的，或獲利最高的。把預算集中在主打商品，其他商品的相關搜尋或受眾可以暫時排除或降低優先。
5. 裝置
手機或電腦的表現，取決於網站是否適合該裝置，也和商品價格、購買決策有關。我們不建議憑印象排除裝置，而是看各裝置的轉換成本和轉換量，再調整出價。
6. 語言
語言設定在 Meta 廣告最常被問到，例如為什麼貼文有很多非本國籍的人按讚。但是使用者的介面語言不一定等於他的母語，我們有不少英文很好的朋友，也使用英文介面。語言設定只是其中一個控制，不能單獨當作篩選族群的方法。語言設定的詳細討論，可以參考我們另一篇關於廣告語言設定的文章。
7. 興趣
我們會先想目標族群喜歡什麼，也會想他們不喜歡或無關的事。但依媒體報導，Meta 已移除興趣的排除功能（見上方說明，請以後台為準），這個想法要改成：在文案與素材中直接寫清楚適合誰、不適合誰，或使用其他可用的受眾控制。
8. 受眾新鮮度
自訂受眾的資料是從哪個時間開始收集的？要排除多久內已經轉換的人？這要看購買週期。購買週期短的商品，排除期可以較短；購買週期長的服務，排除期可以拉長。
9. 性別與年齡
如果不是特別偏重某個性別的商品，我們比較不會排除性別。年齡常被拿來當作收入的替代指標，但年齡和收入不一定有正相關，要看你自己的轉換資料才能判斷。在部分廣告類型，年齡與性別的控制也可能被系統放寬，請以後台說明為準。
排除前的檢查清單
- 這個排除的理由，有資料或明確的商業原因嗎？
- 排除後，會不會把其他活動需要的流量一起擋掉？
- 之後預算或策略改變時，有沒有時間回頭檢視？
排除一個受眾，就是失去那群人的機會。但依目前的預算與目標，有些受眾可以等到不同階段再加回來。如果想檢視帳戶的排除設定，可以參考我們的 Google Ads 廣告服務。
常見問題
排除受眾會讓廣告成效變差嗎？
不一定。排除的原則是依資料或明確的商業原因，並定期回頭檢視。如果沒有依據就大量排除，確實可能失去有效流量。
Meta 還可以排除興趣嗎？
依媒體報導，Meta 已移除興趣與行為的細部定位排除，自訂受眾排除仍可使用。請以你的廣告後台目前顯示的選項為準。
參考資料
- Google Ads：排除關鍵字與搜尋字詞報表
- Google Ads：地區定位
- Google Ads：Performance Max 的素材與排除設定
- PPC Land：Meta 移除細部定位排除（媒體報導，非官方公告）
平台功能與政策會調整，以上內容依 2026/10/24 查閱的說明整理，實際操作請以官方最新說明與你的後台畫面為準。本文原發表於 2023 年 2 月，2026 年 10 月依官方說明重新改寫。