Facebook、Instagram 是主動曝光的社群平台，很多人很想嘗試。但也有人試過 Google 關鍵字廣告這種被動曝光的平台，卻覺得沒有效果。以下整理 8 個常見原因，並依檢查的先後順序說明。文中的金額是 2023 年的舉例，只用來說明邏輯，不代表目前行情。
1. 網站載入速度太慢
每個人的耐心都很短，網站太慢，訪客可能直接關掉。你自己覺得不慢，可能是因為瀏覽器有快取。Google 的網頁體驗與 Core Web Vitals 是搜尋排名參考的一部分，可以用 PageSpeed Insights、Search Console 的 Core Web Vitals 報表等工具檢查。測試時要分別看手機和電腦。
2. 網站沒有搜尋者想要的資訊
我們遇過客戶為了拉高點擊率，寫了跟風的議題文案，例如熱門遊戲的地點，結果點進去是建案介紹。點擊率很高，但很快就離開，也沒有詢問。廣告承諾什麼，頁面就要提供什麼。
在 Google Analytics 4 裡，建議不要只看單一的跳出數字，而是搭配「參與工作階段」與「關鍵事件」一起看，才能判斷訪客是真的沒興趣，還是只是看完資訊就離開。
3. 預算不足
有時看到「月預算 3,000 元也能買關鍵字廣告」的說法。以 2023 年的舉例：月預算 3,000 元，約等於日預算 100 元（Google Ads 的日預算約為月預算除以 30.4）；若一次點擊 10 元，一天只有約 10 位訪客，能達成目標的人可能只有個位數。
再換個角度：當有人想買你的產品，但因預算有限，廣告不能常常出現，他搜尋 6 次，出現的幾乎都是別人的廣告，你的廣告就只是幫別人暖身。預算要和目標轉換量、點擊費用一起評估。
4. 用社群平台的興趣概念選擇字詞
廣告是競價市場，字詞越廣，競爭者越多。以 2023 年的舉例：「網站設計」競爭者多，一次點擊可能要 80 元，日預算 800 元，10 次點擊就用完。如果你是台北的網站設計公司，改買「台北網站設計公司」，通常比較精準，點擊費用也可能較低。
要補充的是，Google 搜尋廣告的關鍵字有廣泛、片語、完全三種比對方式（舊的「廣泛比對修飾符」已不再提供），比對方式會影響廣告出現的搜尋範圍，需要和出價策略一起調整。
5. 選擇沒有流量的字詞
如果選的字太冷門，例如曾有補習班請我們只買老師的名字，搜尋量不足，廣告可能很少出現。比較建議至少選有一定搜尋量的字詞，並使用 Google Ads 中的「關鍵字規劃工具」評估搜尋量，工具的位置可能會調整，以你帳戶目前的選單為準。
6. 沒有讓系統追蹤成效
追蹤大致可分三層，建議的優先順序如下：
- Google Ads 轉換追蹤：設定轉換動作，如表單送出、電話、訂單。廣告系統有這些資料，智慧出價才有依據。轉換可由網站標記、Google Analytics 的關鍵事件匯入，或電話與離線資料回傳。
- 網站分析工具：Google Analytics 4 記錄網站行為，建議搭配 UTM 參數區分來源。把重要行動設為關鍵事件，再和 Google Ads 連結。
- 人工整理的線下資料：當網站無法埋追蹤、用 Google 表單或 LINE 收單、或以電話判斷時，需要人工記錄，並定期對照。
最理想的是三層搭配使用，只能靠人工整理時，則比較難對應到系統，只能依推測調整。要提醒的是，放了追蹤碼不等於已經能完整歸因，還要檢查事件是否正確觸發。
7. 帳戶架構混亂，沒有細分
我們看到帳戶只有一個廣告活動時，通常認為還有最佳化空間。資料全部混在一起，高花費的字詞可能擠掉主要商品的預算，也無法依不同搜尋意圖，使用不同的文案與頁面。
8. 帳戶沒有定期維護
廣告帳戶不是設定好就好。大環境、競品、節慶、新聞議題，都會影響搜尋者的用詞與搜尋次數。長時間不檢查「搜尋字詞」報表與排除關鍵字，效果自然越來越差。
檢查順序建議
- 先看有沒有轉換追蹤
- 再看頁面與速度
- 再看搜尋字詞與關鍵字比對
- 最後調整預算與出價
如果想請人一起檢視帳戶，可以參考我們的 Google Ads 廣告服務。
常見問題
關鍵字廣告每月要多少預算才夠？
沒有固定金額，要看產業競爭、每次點擊費用與目標轉換率。文中的金額是 2023 年的舉例，建議先用你的實際點擊費用與轉換率估算。
為什麼點擊很多卻沒有詢問？
常見原因包括廣告承諾與頁面內容不一致、關鍵字太廣，或沒有設定轉換追蹤。可先看搜尋字詞報表，再檢查落地頁。
參考資料
- Google 搜尋中心：網頁體驗與 Core Web Vitals
- Google Ads：關於廣告預算
- Google Ads：關鍵字比對選項
- Google Ads：關於轉換追蹤
- Google Analytics：關鍵事件
- Google Ads：排除關鍵字與搜尋字詞報表
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